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平度市精神病防治院送药上门演绎非常时期的“非常守护”

时间:2020/3/18 18:41:21  作者:未知  来源:人民观察周刊  查看:2  评论:0
内容摘要:RM人民观察周刊-融媒观察消息“感谢医院的医生,来回100多里路送来了救命药。”3月18日上午,家住平度市崔家集镇大纪家村的患者家属将一面印有“医德高尚,情暖人心”的锦旗送到平度市精神病防治院医务科主任曹金聚手中,以此表达对该院疫情...
RM人民观察周刊-融媒观察消息“感谢医院的医生,来回100多里路送来了救命药。”3月18日上午,家住平度市崔家集镇大纪家村的患者家属将一面印有“医德高尚,情暖人心”的锦旗送到平度市精神病防治院医务科主任曹金聚手中,以此表达对该院疫情期间坚持送药下乡工作的感谢。 
 
  新冠肺炎疫情发生以来,平度市精神病防治院发挥“专科医院”的专业优势,全体医务人员用疫情防控知识普及和心理危机干预,为一颗颗因疫情而干涸的心灵注入信心和希望的甘流,用爱守护着一方心灵净土。进入2月以来,如何解决居家病患持续用药问题显得愈加紧迫,面对这一情况,该院院长刘继鹏果断研判,迅速安排,“成立下乡送药小分队,每天深入全市各个镇街开展送药工作,第一时间将药物送到患者手中,确保患者用药不间断,以防病情复发,助力疫情防控。”令出而动,平度市精神病防治院迅速开通了微信、公众号、热线电话等多种联系方式,面向病患和社会广泛发布。同时,为方便群众,医院运用了微信、支付宝、送达代收、院方代垫付等多种不见面、少接触的灵活付费方式,并抽调专门人员组成了送药下乡小分队,及时送药上门,确保有需求的病人足不出户第一时间收到所需药品,保证疫情期间持续用药不间断,手中有药,心里不慌。
 
  平度市开发区前八里村发现确诊病例后实施了全村封闭管理,而该村59岁的患者因双向情感障碍伴抑郁症发作,需常年服药,同样也面临着无法到院就诊拿药的难题,这可愁坏了家人,只能打电话向病患的主治大夫求助。电话求助的当天下午,平度市精神病防治院就安排专人为该病患送来了药品,并由医院垫付了药费。为增强“送药上门、送药下乡”的精准度,保障所有严重精神障碍患者就医用药需求,平度市精神病防治院和各镇街卫生院通过网络视频、电话沟通等方式对全市辖区内6006名严重精神障碍患者进行了全面随访管理,医院各科室对所有出院患者定期跟进随访,通过一系列的摸排工作,准确了解他们现阶段的精神状况及居家隔离情况,服药情况及用药需求,并有针对性的提供线上问诊和送医送药上门服务,确保所有病人疫情期间病有所医、药有所用。
平度市精神病防治院送药上门演绎非常时期的“非常守护”
  2月16日,一场鹅毛大雪普降平度,为人们带来了雪后的美景,也为送药下乡工作增添了难度。在通往旧店镇九里夼村的被大雪覆盖的山路上,送药下乡小分队工作人员孤独的身影在缓缓地移动着。因路面积雪过厚,汽车打滑陷入泥淖,为了第一时间将药物送到患者手中,他们选择了弃车步行,冒雪徒步赶往九里夼村。当雪落满身、积雪遮脚的工作人员步履蹒跚地走到患者家属面前,从怀里拿出药品办理完交付正准备离开时,患者家属突然拉住了一名工作人员的手,急忙从上衣口袋里取出了400元钱硬塞到他手中。“大夫,您看,我已经享受了国家这么多的好政策,吃药哪能不花钱?您们还冒着大雪跑出这么远为我送药,这个钱一定要收下。”“大爷,您是低保贫困户,就应该享受免费用药的政策,至于免收路费,您更是别觉得不好意思,这是我们医院为了方便患者推出来的爱心举措,您只管放心吃药就行了。”在大爷的万千感谢中,他们的身影消失在纷纷扬扬的大雪里。
 
  “面对服务面广、距离远、风雪天气等困难,我们的送药小分队从没有任何抱怨,真正担当起了守护病患群众健康的伟大使命。”刘继鹏介绍,队员们说的最多的一句话就是“保证完成任务”。这样一句在平时看似再普通不过的答复语,却因突入其来的疫情而变得铿锵有力。该专项行动启动以来,送药小分队的队员们坚守知心援助、贴心跑腿、省心专车、爱心配送、暖心服务“五心”服务标准,轨迹已经覆盖平度全市,无论是近郊还是偏远的乡村,只要患者有需要,他们义无反顾,使命必达,紧急配送、持续加班、风雨无阻也便成为了他们的工作常态。截止到目前,累计行驶里程数6000余公里,服务人次近百人,为病患垫付药费三万余元。
 
  2月17日,一封诚挚的感谢信用韵达快递寄到了市卫生健康局,写信人是一名学生,也是一名抑郁症患者,他也是疫情防控期间“送药上门”服务的受益者。据感谢信中介绍,该学生家中药品即将吃完时,通过市卫生健康局公众号上得知精神病防治院开始提供送药上门服务。“自己灰暗的世界又重新点亮了。”他在信中如此表达自己的喜悦感激之情。他按照公众号提示联系主治医师,留好家庭住址,果然医院的送药小分队第二天就将药品送到了手中。该院“送药上门、送药下乡”的举措得到市卫健局领导的充分肯定,认为这是医疗资源下沉的有益实践,鼓励医院要将这种送药服务进一步扩大范围并长期坚持下去,为更多群众提供医疗便利。
 
  新冠肺炎疫情的出现,给广大普通民众的心理也造成了一定影响,不同程度上出现了恐慌、焦虑、抑郁、失眠等心理问题,针对这种情况,平度市精神病防治院及时开通了24小时免费心理援助热线,用专业的知识和耐心的服务为广大市民有针对性的提供心理援助、心理疏导、线上问诊及服药指导服务。
  使命必达、为爱续航,平度市精神病防治院的医务工作者用责任和担当实现了疫情防控战线上的最美逆行。直面疫情,迎难而上,他们用满腔的热血和无声的行动践行着医者的初心和使命,这群身披战袍的白衣战士以高度的责任感和使命感为守护广大人民群众筑起一道守护心理健康的坚固长城。(图/文 马立瑜 杨发鹏 刘培培 徐翡)