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停机保号,没保住?即墨中国移动营业厅:捆绑高价套餐或走漫长流程

时间:2021/9/3 12:16:21  作者:未知  来源:半岛网  查看:32  评论:0
内容摘要:停机保号,没保住?即墨中国移动营业厅:捆绑高价套餐或走漫长流程8月31日,冯先生告诉半岛全媒体记者,自己有一个138****8222的中国移动手机号,这个号码自己曾使用了十多年,后来将号码借给朋友使用了一段时间。朋友使用完后,冯先生到营业厅补缴了该号所欠800余元话费后,想要继续...
停机保号,没保住?即墨中国移动营业厅:捆绑高价套餐或走漫长流程

停机保号,没保住?即墨中国移动营业厅:捆绑高价套餐或走漫长流程

8月31日,冯先生告诉半岛全媒体记者,自己有一个138****8222的中国移动手机号,这个号码自己曾使用了十多年,后来将号码借给朋友使用了一段时间。朋友使用完后,冯先生到营业厅补缴了该号所欠800余元话费后,想要继续使用该号码。但是,工作人员告知说,需要变更套餐才能继续使用该号码。冯先生认为套餐价格过高,工作人员又给出第二个选项——办理停机保号,办理后,手机号可以暂停使用,在未来3至5年内,随时可以继续使用。于是,在2020年7月,冯先生办理了停机保号。

今年6月,冯先生想启用改号码时,通过查询,发现号码已经不在自己名下,告知被“收回”了。

“让我想不明白的是,为何收回号码时没有任何通知,办理停机保号时也签了协议,不会在短时间内收回,结果,才一年时间,号码就被收回了?”冯先生告诉记者,这两个月来,他已经多次拨打投诉电话,工作人员起初告诉他,现在想继续使用这个号码的话,必须要捆绑套餐才行,每月200元左右,“被我第一时间拒绝后,工作人员又多次给我打电话,提出可以降低套餐费用,最后降到了59元,但是我还是拒绝,我用了十几年都没付过这些费用,为何现在要强制我付?”

冯先生继续投诉后,又有工作人员联系到他,表示号码可以归还,也不用捆绑套餐了,但是需要走流程,希望他不要再继续投诉了。

令冯先生困惑的是,时间已经过去了3个多周,仍然没有任何新进展,工作人员反复以“再等等”“走流程中”为理由,让冯先生耐心等待。

“什么流程要走这么久的时间呢?拿回属于自己的号码,就这么难吗?”冯先生非常无奈地说。

31日下午,半岛全媒体记者来到了冯先生办理业务的中国移动鹤山路营业厅。联系冯先生的工作人员告诉记者,自己外出办理业务,当时不在营业厅,相关问题也无法答复记者。如果想要了解情况,记者需要到蓝鳌路上的移动即墨分公司。

停机保号,没保住?即墨中国移动营业厅:捆绑高价套餐或走漫长流程

于是,记者又赶到了蓝鳌路上的移动即墨分公司,大堂经理又与该工作人员联系,称“先请示领导”。记者等待了半个小时后,该名工作人员再次拨打了记者的电话,她告诉记者,目前还是在走流程的过程中,营业厅领导目前联系不上,无法答复更多疑问,要等到联系到领导后,再答复记者。

截至9月1日发稿,记者仍未接到任何有关回复的电话。

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◆来源:半岛全媒体记者 华敬方;版权归原作者所有!

◆编辑:姜曼 审核:律雪云