“掌上云社区”构筑党建引领社区治理大平台

随着基层治理进程的不断深入，传统社区自治方式已不能满足社区建设和发展的需求，山东省青岛市即墨区潮海街道自去年召开社会治理战役部署动员大会以来，积极探索创新各种社会治理新模式，推动社区治理的精准化。微信群可以用来做什么？在全街道218个网格中，一个个小小的微信群俨然被打造成了“掌上云社区”， 网格微信群，是居民共治共管、共建共享大平台。线上综合治理与线下网格相融合，居民打开微信即可参与社区事务、随时在线“发声”。

19日上午，家住名都苑社区3区31号的王大姐，用着天然气做饭喜笑颜开。原来当天燃气公司统一给业主换了新表，换新表后突然停气了，王大姐年纪大，家中燃气一直是儿子负责，现在儿子在外地出差，家中保姆也不知道什么情况。于是王大姐在“掌声云社区”里反映情况，“云社区”便民服务员立即了解情况，原来换表后由“先用气后缴费”模式改变为“先存费后用气”模式，换新表后需重新确认信息，便民服务员将信息确认、网上缴费等操作事宜详细告知王大姐并协助完成操作。过去居民有办事业务，在不了解便民服务的情况下，很容易花费时间和跑营业厅，现在我们已将公共资源和便民服务项目纳入“掌上云社区”很大程度给居民提供了便利，社区党委书记江玉贞说。

“云社区”里有“政策信息”。社区通过“云社区”及时向社区居民发布相关政策、政务信息和办事流程等，同时，对居民的提问随时进行解答，居民都可以在“云社区”了解。同时对于社区的一些重大的惠民活动，如免费体检、培训、医疗保险收缴等等信息，都及时的通过群信息进行公布，“云社区”保证群里的居民第一时间知晓。

“云社区”里有“随时反映”。“云社区”进一步拓宽了居民之间的反映渠道，为社区居民搭建了一个“随时反映”的平台，哪个居民家有事，需要帮忙的，在群里打一声招呼即可，社区里的爱心居民都很乐意帮忙。通过发挥这样友爱互助的精神，社区居民之间的关系融洽了许多，促进了邻里关系的提升。

“云社区”里有“共商共治”。社区的疫情防控、便民服务、环境卫生等工作都可以在“云社区”里讨论，以前要提点小意见都要亲自跑去社区，现在有了“云社区”以后，社区有什么“热点”问题，都可以在这里讨论，方便了社区居民交流。群众中蕴藏着大智慧，不乏各行各业优秀的精英, ,在最短的时间内为其出谋划策、提出各种解决办法。

“云社区”里有“精神家园”“云社区”为居民之间的沟通分享、居民与社区互动交流、反映反馈搭建了便捷沟通的桥梁。通过这样的零距离沟通方式，方便了居民们办事，提高了服务效率，促使居民共同参与社区管理，对社区治理问题献言献策，增强了社区居民对社区的归属感。

微时代促成微生活，微服务点亮微社区。社区，是居民的栖身之所、幸福所系。探索创新社会治理新模式，新技术手段大有可为。“云社区”的社区治理之路，是及时感知居民烦心事、揪心事的走心之路，是利用移动互联技术服务群众的科学之路，也是诠释社会治理“共治善治”的创新之路。下一步名都苑社区党委将转变工作思路，拥抱新技术带来的治理变革，创新探索、主动作为、顺势而为。（图/文 马立瑜 刘胜起）