经济观察

买厨电可以比较,选焕新服务只有卡萨帝

时间:2024/2/20 18:10:19  作者:admin  来源:人民观察周刊  查看:5  评论:0
内容摘要:  如今,厨房改造是冲击厨电存量市场的新赛道。但实际过程中,针对用户需求分散、改造流程烦琐、业主对装修交付效率要求更高等问题,行业并未给出统一的标准或合理的解决方案。对用户而言,买厨电有很多厨电品牌可以比较,但厨改焕新服务只有找卡萨帝。为何卡萨帝能提供厨房焕新服务?一是...
  如今,厨房改造是冲击厨电存量市场的新赛道。但实际过程中,针对用户需求分散、改造流程烦琐、业主对装修交付效率要求更高等问题,行业并未给出统一的标准或合理的解决方案。对用户而言,买厨电有很多厨电品牌可以比较,但厨改焕新服务只有找卡萨帝。

为何卡萨帝能提供厨房焕新服务?一是从用户需求出发,以厨房空间视角,卡萨帝将厨电产品改造升级为智慧厨房焕新;二是构建厨居新生态,刷新智慧生活服务新业态,重塑厨改新赛道。2023年,卡萨帝厨电为全国100多万户家庭焕新厨房。2月20日,卡萨帝厨电全国启动厨改焕新活动,带来行业最快三小时一站式厨房焕新服务体验和多重焕新福利。

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焕新的不止产品,更是新时代的智慧厨房

随着改善性住房需求不断释放,房产大数据测算,未来每年旧房重装率约在7%左右,约有超1500万套的住宅进行二次装修或局部改造,有望为厨电行业带来百亿级的增量。而当下厨改服务水平参差不齐,改造时间长,用户对改造效果不满意是普遍痛点。

作为高端厨电品牌的领导者,卡萨帝厨电始终与用户同行,不断创新服务模式,突破行业发展瓶颈,提升用户体验。比如蒸烤箱安装,柜电尺寸不匹配是旧厨新装或新房焕新的共性问题,服务商通常只卖不装,用户就要自己找团队,排工期。但杭州王女士添置卡萨帝蒸烤一体机时,服务师上门沟通安装方案,化繁为简,不到三小时完成拆除切割、制作抽屉、组装等操作,顺利安装机器。王女士体验后,立刻分享,带动小区60多户跟单蒸烤一体机,8户家庭置换了卡萨帝烟灶。这样的案例在全国数不胜数,长沙一户样板间改造,带动小区80多户换新升级;武汉孙女士分享了卡萨帝如何解决她家柜电不匹配的视频,吸引业主群里115户家庭选择了卡萨帝嵌入式厨电。

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除了改造服务,卡萨帝针对用户智慧功能与美学品位兼具的新需求,焕新全嵌智慧厨房,带来能主动记忆习惯的智慧吸油烟解决方案,能无障碍口语交流的智慧语音交互方案,能匹配食材,还原食材最佳口感的智慧菜谱解决方案,可以说,卡萨帝厨电提供的不是厨电产品,而是一整个智慧厨房。

正是有了从设计到量房,到施工图纸,到定点位、分多次安装,交付使用等全流程的差异化焕新服务,卡萨帝才能一年服务一百万个家庭,赢得百万用户的口碑裂变和沉淀,成为厨房焕新的唯一选择。

生态打破底层产品竞争,刷新智慧生活服务新业态

从卡萨帝厨改案例也能看出,我们在进入一个全新的情感经济时代,消费者对高品质消费的需求不仅仅体现在产品的品质和服务上,更希望获得一种情感共鸣。因此,不同于行业其他品牌,始终与用户情绪同频的卡萨帝,不断挖掘用户更深层的乃至“无意识”的需求,提供的不仅是厨电产品和服务,而是为用户重构了一个完整的智慧厨房空间。

这种空间重构的背后正是卡萨帝厨电重建了一个厨居生态,从前置到改造再到交付,刷新一站式智慧生活服务的新业态,解决行业痛点,同时升级用户体验。比如橱柜不融合的改造难题,卡萨帝厨电一方面推出全嵌智慧厨房,满足用户功能与美学并存的极致体验需求;一方面依托三翼鸟专业厨改团队,基于全国2000+服务网点,提供厨房电器8大品类7个场景的36类子场景厨改方案。同时在社区打造“样板间”,让用户在家门口就能享受到3小时焕新,万厨皆可改的智慧厨房解决方案。

此外,卡萨帝厨电还接入三翼鸟2W+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家,为高端厨房赋予更多想象。值得一提的是,凭借生态优势,卡萨帝厨电还重新定义了厨改服务标准,不止升级“一户一设计,一橱一定制”的厨改服务,还将传统“三包”升级为 “包教、包会、包满意”,真正做到围绕用户需求,为用户提供全流程服务。

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通过卡萨帝厨房局改和焕新服务,可以看到当下厨电市场的新蓝海就是重塑生态,从而不断创造从厨电到厨房服务升级迭代的起点,开辟增长的第二曲线。

从制造一款产品到设计一个厨房,卡萨帝厨电刷新了行业发展边界,成为用户高端换新的首选品牌,也是焕新服务的唯一选择品牌。从长期来看,这种为用户带来智慧生活服务的新模式,不仅将为卡萨帝打开持续高增长的新通道,也将推动行业整体转型升级。