政务App做好服务才是正途，岂能利用学校涨粉？

文件指出，一些地方将政务类App或公众号的涨粉需求，以及各类评比任务，通过家长群转嫁给学生家长，加重学校和家长负担，“指尖形式主义”向学校蔓延。为了完成行政任务，就把与教育教学无关的需求一股脑通过教育系统摊派到家长头上，这样的行为明显是滥用职权，本质上也是以学生“绑架”家长，是非常不合理的扰民行为。

实际上，类似的以学生“绑架”家长，通过学校向家长摊派行政任务的这股不良风气近年时有发生。文件里明令禁止的摊派App下载任务，2020年10月就有山东的家长反映过，他们被要求下载一款政务App，而这款App网络差评很多，使用起来极不方便。同年6月，有家长群截图流出，要求家长关注区长的直播带货“积极参与购物”，甚至还要求将小票保存截图上交。虽然事件最终以通报“个别老师操作不当”了结，但类似事件的发生显然并非个例。

国务院教育督导委员会办公室发文，明确对这一类滥用职权的“指尖形式主义”说不，值得肯定。文件不仅提出要提高认知，在全面排查中也要求，对类似问题“立行立改”，坚决杜绝与教育教学无关的社会性事务侵蚀校园，更提出完善投诉举报渠道，对拒不纠正的有关责任人严肃问责，并予以公开曝光。以全面排查、严厉问责和社会监督，对形式主义和滥用职权说不，对教育领域的不正之风说不，是对教育本身负责，也是给政务App的公共服务质量提了个醒。

政务App的推广与评比，本意是希望其通过科技让更多公众享受到便捷的政务服务。但如果只把心思放在“涨粉”“评比”“推销”上，只顾流量不看质量，就是本末倒置。更何况，如果还用摊派这样的方式实现“涨粉”的目的，让自家政务App在“评比”中脱颖而出，就更是以“便民”之名行“扰民”之实，和建立推广政务App的初衷背道而驰。就像上文提到的那个诸多差评极不方便却被摊派下载的政务App，除了增加家长的负担之外，只能起到自欺欺人、刷数据的作用。这不仅是形式主义，也是对公共服务资源的巨大浪费。

政务App的核心任务就是为公众提供便捷的政务服务。从这个角度上讲，它并不需要像逐利的商业App一样有巨大的推广压力，但却应当向商业App学习提升用户体验以吸引目标受众的态度和方式。通过提升服务质量和用户体验来获客，听起来似乎是个“笨办法”，却是做好公共服务、提升政务服务品质的唯一正解。做好公共服务，本来就没有捷径可走，政务App不应陷入流量迷思，更不能通过滥用职权的错误方式获取流量。

禁止政务类App向学生家长转嫁涨粉任务，剑指教育界滥用职权摊派行政任务的不正之风，希望以此为契机，各地有关部门可反思政务App的核心任务与推广方式，将重心放在公共服务质量的提升而不是花式涨粉上，以真实的便民服务吸引公众关注。